Na REVV, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem custos adicionais.
Após esse prazo, será possível realizar apenas troca por defeito de fabricação, respeitando o prazo legal de 30 dias.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso (sem odores, marcas, suor ou lavagem).
Estar na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
Acompanhado da nota fiscal.
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe retornará com as instruções e o código de postagem reversa.
Após o recebimento e análise do produto, a troca ou devolução será processada em até 7 dias úteis.
Para pagamentos no cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora, podendo levar até 2 faturas subsequentes.
Para pagamentos via PIX ou boleto: o valor será devolvido em até 7 dias úteis após análise.
Produtos adquiridos em promoções poderão ser trocados apenas por itens de mesmo valor promocional.
Não realizamos trocas de brindes.
Caso o produto apresente indícios de uso ou não atenda às condições descritas, a devolução não será aceita e o item será reenviado ao cliente.
